Retourner

Chez Makssoo.com, il est bien sûr possible d'échanger ou de retourner votre commande (si le produit commandé ne fait pas l'objet d'une exception légale). Cela peut être fait dans les 14 jours suivant la réception de votre commande complète. Veuillez envoyer un e-mail à info@makssoo.com si vous souhaitez procéder à un échange ou à un retour, afin que nous soyons déjà informés.

Notre procédure de retour est la suivante :

    1. Vous nous envoyez un e-mail en indiquant le numéro de commande du tapis que vous souhaitez retourner.

    2.Nous confirmons le retour. Vous recevrez un courriel indiquant la date de collecte.

    3.À la réception de votre retour, nous vérifions le tapis et vous payons dans les 14 jours le prix d'achat moins les frais retenus. 

Droit de rétractation / Délai de réflexion

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, vous sera crédité. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Les frais sont compris entre 6,50 et 15,00 euros.

Si vous utilisez votre droit de rétractation, le produit, avec tous ses accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine, sera renvoyé à l'entrepreneur.

Pour faire usage de ce droit, veuillez nous contacter via info@makssoo.com . Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Si le tapis n'est pas retourné dans son état d'origine, nous vous facturerons une réduction de valeur en fonction de l'état. Le tapis ne peut pas avoir subi de signes d'utilisation ou de dommages.

Frais de retour :

    ●Le coût du retour sera déduit du montant à recevoir par vous.

    ●Les frais de retour diffèrent selon le produit et la taille.

    ●Les frais de retour sont généralement compris entre 6,50 et 15,00 euros.